İade Politikası – Lüks İç Giyim

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. www.luksicgiyim.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde aşağıdaki iade koşulları geçerlidir:

1. İade Süresi

  • Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade işlemi için, ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Kişisel hijyen nedeniyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • İç çamaşırı alt grubu (külot, tanga vb.)
  • Çoraplar
  • Denenmiş veya hijyen bandı çıkarılmış ürünler
  • Özel sipariş veya kişiye özel üretilen ürünler

3. İade İşlemi

  • İade talebiniz için in**@*********im.com adresine sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirten bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
  • İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü faturasıyla birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderebilirsiniz.
  • Kargo ücretleri, iade nedenine göre değişiklik gösterebilir.

4. Ücret İadesi

  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve onay sürecinden geçer.
  • Onaylanan iadelerde, ödeme yöntemine göre 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
  • Banka işlemleri kaynaklı gecikmeler firmamızın sorumluluğunda değildir.

5. Değişim İşlemleri

  • Ürün değişimi için de yukarıdaki iade prosedürü uygulanır.
  • Yeni ürün gönderimi, değişim talebiniz onaylandıktan sonra gerçekleştirilir.

🔒 Not: Müşterilerimizin sağlığı ve güvenliği için iade edilen ürünlerde hijyen kontrolü büyük titizlikle yapılmaktadır.